ヘルプユーは評判が悪い!?知らずに依頼できないオンラインアシスタントの評判調査結果

ヘルプユーの評判を調査したところ、全体的には良い評判がほとんどでした。開始前に不安はあったものの、利用してみると品質が高く満足したという評判が多いからです。

社内で「楽をしている」と思われるなど、オンラインアシスタントの認知が広がる途中段階だからこその評判もある一方で、改善提案までくれる、外国語の資料対応、経理代行もしてくれるなど、HELP YOUの質の高さと柔軟性に対して高い評価がされています。

期待を込めた改善の声がある一方で、良い評価が多いというのが、ヘルプユーの評判です。

オンラインアシスタントサービス【HELP YOU】

Contents

ヘルプユー評判 ヘルプユーとは

ヘルピユーの評判
ヘルプユー(HELP YOU)は、選び抜かれた各分野のオンラインアシスタントがあなたの経理・人事・採用・総務・営業サポート・ECサイト・メディア運用・SNS運用などの業務を、あなたの代理で実施するサービスです。

熟練した専任のディレクターが貴社とオンラインアシスタントの間に入ることで、あなたを進捗管理し、品質の高い仕事を提供しています。

ヘルプユーの評判から判明!オンラインアシスタントの特徴

ヘルプユーの評判のオンラインアシスタント特徴
オンラインアシスタントは、経験豊富なプロフェッショナルが在宅で貴社の業務を代行します。海外ではバーチャルアシスタントと呼ばれおり、アシスタントは国内外からオンラインでサポート業務をします。

オンラインアシスタント 派遣 パートアルバイト
採用工数
採用コスト無し

派遣会社との打ち合わせ
×
媒体打ち合わせ
応募者対応・合否判定
採用費用
採用コスト無し

採用費用なし
備品等の用意が必要

採用費用あり
人件費の変動
必要に応じて変動可能
×
変動不可
×
変動不可
クオリティ担保
即戦力の人材
人材の変更可能

教育・研修が必要
人材の変更が面倒

教育・研修が必要
人材の変更が不可
スキルの幅
チームで対応
職務応変に対応
×
1人分のスキル
×
1人分のスキル
冗長性担保
チームで対応
×
離職のリスクあり
×
離職のリスクあり
導入スピード
最短3営業日で導入
×
1ヶ月程度
導入準備が必要
×
自社側で採用
導入準備が必要

オンラインアシスタントサービス【HELP YOU】

ヘルプユーの評判になっている代行業務

ヘルプユーの評判の代行業務

ヘルプユー評判 経理代行

請求書や見積書、注文書の作成/決算書の作成/資金調達用資料の作成/助成金申請用資料の作成/事業計画書の作成/受発注管理/出荷在庫管理/売り上げ管理/経費精算管理、データ入力/クラウドツール導入サポート

ヘルプユー評判 オフライン業務代行

名刺や書類のスキャン/領収書や書類のファイリング・整理/書類の郵送

ヘルプユー評判 人事/採用代行

採用計画補助/求人掲載・修正・更新/スカウト送信/応募者管理・対応/説明会資料作成/HPコンテンツやブログ作成/各種リサーチ(エージェント、求人媒体、説明会会場)/クラウドツール導入サポート

ヘルプユー評判 総務代行

レストランや居酒屋の予約/贈答品リサーチ/メール(英文)対応/議事録や会議資料の作成/お礼状やお詫び状などの書状作成/英、中、韓、などの翻訳/トピックのキーワードリサーチ

ヘルプユー評判 営業サポート代行

リスト作成(営業先、提携先、競合)
企画書や提案書の作成/プレゼン用資料の作成/タスクリマインド/名刺データ入力/メール対応/管理ツールへの記入

ヘルプユー評判 ECサイト運用代行

商品登録・修正/CRM管理・運用/納期管理/受発注管理/出荷在庫管理/売上管理

ヘルプユー評判 メディア運用代行

ライティング/記事投稿/記事ネタリサーチ/コンテンツ作成進行管理

ヘルプユー評判調査で判明した「悪い評判」

ヘルプユーHELPYOUの悪い評判

ヘルプユーの評判①楽をしていると思われる

オンラインアシスタントについて社内理解がまだあまりされていないため、何か楽をしているように思われてしまった、という評判があります。

評判調査員
評判調査員
実際に成果物を見てみるまで、オンラインでしっかり業務がされていることが想像できない人もいるようです。

パソコンで仕事をというと、「何かラクしているんだろう」という発想の人もいます。特に建設業界は、感覚がアナログなんですね。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 鳥生工務店

私だけがHELP YOUに仕事をお願いしてる感じなので、他の社員からも仕事を頼んでみたらどうかと思っています。ただ、そういうオンラインでの仕事ってどうなんだろう?と、抵抗がある

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社ライフエスコート

ヘルプユーの評判②オンラインアシスタントのスキル・経験が事前に分からなかった

依頼をした企業からは、オンラインアシスタントが使えるツールやその技量、経験が事前に分からなかったという評判がありました。

評判調査員
評判調査員
最初からスキルた経験が分かっていれば、社内に共有して他のメンバーが作業依頼をする時に参考にしたいということでした。

各々のアシスタントさんについて、具体的にこのツールをこの程度使えるといったスキルや経験についてあらかじめ知っておきたいですね。そうすると「こういった作業をお願いすれば、時間短縮になるんじゃないか」と、社員たちに苦手とする部分をサポートしてもらえるよう、勧めやすいと思うので。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社ライフエスコート

ヘルプユーの評判③「どこまで対応できるのか。どこからできないのか」がわかりにくい

ヘルプユーで受け切れない規模感や対応できる業務内容の専門性など、どこまでが対応できることで、どこからが対応できないなのか、が分かりにくいという評判がありました。

評判調査員
評判調査員
できないことは他社の専門家と連携したほうが安心できる、ということでした。

「なんでもできます」というよりも、できないことが明確になっているといいと思います。例えば、この規模までなら「HELP YOU」で受けられますが、さらにコストをかけるなら専門の会社と提携して、そこにお繋ぎしますよ、とか。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー タイムクラウド株式会社/ラフノート株式会社

アシスタントさんはたいへん優秀ですし、重宝していて、不満は全くないんです。逆に、何でもこなしてもらえるので、どこまでお願いしていいのか分からないくらいです。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 有限会社ソラ

ヘルプユーの評判④発注前は品質管理が不安だった

発注前に「クオリティのコントロール」が不安要素だという評判があります。

評判調査員
評判調査員
どのように品質を管理するのか事前に分からず不安になったということですね

担当の方には、うまくやっていただいていると思うんですけど、結局「誰がやるのか」に依存しそうな気がしていました。どのようにクオリティーがコントロールされているのか、開示していくと不安が解消されるんじゃないでしょうか。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社Tadaku

ヘルプユーの評判⑤依頼のために業務を整理・データ化する手間

オンラインアシスタントに業務を依頼するために、自分が行なっている業務を整理し、データ化しておく必要があるという評判がありました。

評判調査員
評判調査員
アシスタントへの業務引き継ぎに準備が必要ということですね

ある程度業務を依頼するには、自分自身の業務を整理して、データ化してお渡しするという作業が必要になります。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 鳥生工務店

ヘルプユー評判調査で判明した「良い評判」

ヘルプユーの良い評判

ヘルプユーの評判⑥オンラインアシスタントが優秀

ヘルプユーに依頼をしてみたところ、オンラインアシスタントが優秀だったという評判が数多くありました。

評判調査員
評判調査員
専門性の高いアシスタントによって、クオリティの高い仕事をしてもらったという声が多くありました。

もしその人が「HELP YOU」を辞めるんだったら、個人的に仕事をお願いしたいぐらい(笑)いわゆるクラウドソーシングのサービスには優秀な人が大勢いるイメージがなかったんですけど、「HELP YOU」の場合、なんでこんな優秀な人が多く登録しているんだろうって不思議に思ったことがありますね。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社notteco

ヘルプユーの評判⑦社内コミュニケーションツールと同じツールを使うからスムーズ

会社毎に使っているコミュニケーションツールは違っていても、ヘルプユーではそのツールに合わせて仕事を進めてくれるのが良いという評判がありました。

評判調査員
評判調査員
チャットワーク、slack、LINE、スカイプ、Googleハングアウトなど自社で利用中のツールに合わせて業務の対応がされているようです。

普段使っているコミュニケーションツールに合わせてくれる点も、便利ですね。以前個人的にオンライン秘書サービスを使ったことがありますが、やり取りが専用サイト上に限定されていたので、使わなくなりました。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社notteco

ヘルプユーの評判⑧一度教えれば次回からはスムーズ

業務を一度教えると、次は詳細を伝えなくても対応してくれるという評判がありました。

評判調査員
評判調査員
対応するオンラインアシスタントの能力が高いということですね

一度教えた業務は、次回からは詳細を言わなくてもすぐやってもらえますし、アシスタントさんが業務内容を理解してくると「こういうやり方がいいんじゃないですか?」と、逆に提案をしてくれることも。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 東京プラチナ・オーナーズ株式会社

ヘルプユーの評判⑨外国語のネイティブが対応

提案書を中国語への翻訳する対応をネイティブが対応してくれたという評判がありました。

評判調査員
評判調査員
中国語だけではなく英語も対応できるようです。

「HELP YOU」で驚いたことのひとつですが、お願いしたら実際に中国人の方にもアシスタントに入っていただくことができたんですよね。提案書を中国語に翻訳してもらったり、急ぎの時に日本語の文章を中国語に直してもらったり、すごく助かりました。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 東京プラチナ・オーナーズ株式会社

ヘルプユーの評判⑩ビデオチャットも対応可能

他社では音声のみのコミュニケーションしかできないが、ヘルプユーではビデオチャットも対応してくれることで信頼感を感じるという評判があります。

評判調査員
評判調査員
映像のほうがコミュニケーションはスムーズですね

普段ビデオチャットでミーティングをしてもらっているHELP YOUのオンラインアシスタントさんの方が信頼感がある。会社の事情が分かるようなものだと不安があって、そちらには依頼できないですね。ですから、もう一社へは簡単なリサーチ作業などをお願いしています。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 鳥生工務店

オンラインアシスタントサービス【HELP YOU】

ヘルプユー評判で分かったヘルプユーの活用法

ヘルプユーの活用法
ヘルプユー(HELP YOU)の評判を調べる中で、オンラインアシスタントの上手な方法があったのでご紹介します。

オンラインアシスタントの業務に切れ目ができて、手が空くことがあった際に対応してもらう業務のリストを作っておくこと

利用できるように普段から業務リストを作っておき、業務の切れ目にやってもらうことをリスト化しておくのがオンラインアシスタントの上手な活用方法でしょう。

ヘルプユーの評判調査で分かった選ばれる理由

ヘルプユー評判・選ぶ理由

ヘルプユーの評判で分かった選ばれる理由①採用費用が下がる

オンラインアシスタントを利用することで、スポットの採用コストを抑えることができます。また、社員として採用するとかかる社会保険を確保するための固定費も出てきます。

Googleアナリティクスや帳票、エクセルの関数など、こちらからあまり指示しなくてもパパッと組み上げてくれたり、マニュアルを作ってくれたりするので社員を雇うよりいいなと思いますね。だから、ちょっと採用を止めたんです。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社ライフエスコート

ヘルプユーの評判で分かった選ばれる理由②生産性が上がる

本来集中すべき業務に専念ができるようになるという評判が数多くありました。意外と自分の業務を棚卸ししていると、本来やるべきことが処理しないといけない単純作業に忙殺されることに気づくようです。

何かお客様からリクエストがあれば「HELP YOU」のアシスタントに準備してもらってすぐに資料を出せる体制になりました。営業はかなり加速した気がしますね。生産性が増えているので、売り上げも少なくとも1.5~2倍ぐらいにはなっている計算じゃないかな。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 東京プラチナ・オーナーズ株式会社

ヘルプユーの評判で分かった選ばれる理由③社員満足度が上がる

リソース不足でタイトな納期に追われるようなストレスから解放することで社員の離職率も抑えられるという評判です。また、発注者としてリモートワークに触れることで、仕事をされている社員の意識も変わるきっかけになるようです。

評判調査員
評判調査員
特に女性は出産・育児によって仕事の仕方も変えないといけない面も強いため、ワークライフバラインスの向上につながるということです

今「HELP YOU」と関わって、こういう働き方があることを知りすごく新鮮ですし、今後の働き方の選択肢が広がり、女性としてもすごく安心しました。

出典:HELP YOU 導入企業インタビュー 株式会社アカツキ

ヘルプユーの評判から分かった家事代行・高齢者支援サービス・ハウスクリーニング

ヘルプユーの評判から分かった家事代行・高齢者支援サービス・ハウスクリーニング
ヘルプユーを検索すると「高齢者支援サービス・家事代行・ハウスクリーニング」といった情報が出てきます。

調査の結果、こちらは現在、オンラインアシスアントなどを提供している株式会社ニットとは別の会社(株式会社エス・エム・エス)が提供をしていたウェブサービスです。すでに2018年11月にサービスが終了しています。

株式会社ニットのオンラインアシスタントサービスでは、家事代行などの業務は行なっていないようです。

オンラインアシスタントサービス【HELP YOU】